İade ve İptal Politikası

1. Genel Kural — Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, kullanıcının onayı ile derhal ifa edilmeye başlanan dijital içerik ve dijital hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bandbul'da satın aldığın ücretli özellikler (öne çıkan ilan, premium üyelik vb.) ödeme onaylanır onaylanmaz aktif hale geldiği için, kullanım başladıktan sonra iade işlemi yapılamaz.

2. Fiziksel Ürünlerde Cayma Hakkı — 14 Gün

Destek mağazasından aldığın sticker, tişört ve benzeri fiziksel ürünlerde, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca **teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde** hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahipsin.

Cayma hakkını kullanmak için 14 gün dolmadan band.info@gmail.com adresine veya /iletisim sayfasından bildirimde bulunman yeterlidir. Bildiriminden sonra ürünü 10 gün içinde bize göndermelisin.

Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve varsa orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürün bedeli, iade bildirimini aldığımız tarihten itibaren 14 gün içinde ödemeyi yaptığın yönteme geri ödenir.

Cayma hakkı kullanımında iade kargo bedeli sana aittir. Ancak ürün ayıplı, yanlış veya hasarlı geldiyse kargo bedelini biz karşılarız.

3. Fiziksel Ürünlerde Cayma Hakkının İstisnaları

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki fiziksel ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Senin isteğin doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler (örneğin isim veya özel tasarım baskılı tişörtler).
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• Kullanılmış, yıkanmış veya yeniden satılabilir durumunu kaybetmiş ürünler.

4. İade Edilebilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda Bandbul, kullanıcıya tam veya kısmi iade yapar:

• Ödeme alındığı halde teknik bir hata sebebiyle hizmet aktivasyonu hiç gerçekleşmediyse: Tam iade.
• Aynı işlem için mükerrer (çift) tahsilat yapıldıysa: Fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
• Satın alınan hizmet, açıkça reklamlanan özelliklerden farklı çalışıyor ve Bandbul tarafından makul süre içinde düzeltilemiyorsa: Kalan süreyle orantılı iade.
• Bandbul tarafından kullanıcının hatası olmaksızın hesabı askıya alınır veya hizmet sonlandırılırsa: Kalan süreyle orantılı iade.
• Fiziksel ürün ayıplı, yanlış veya hasarlı teslim edildiyse: Tam iade veya ücretsiz değişim, kargo bedeli bize ait.
• Sipariş verdiğin fiziksel ürün stokta bulunmadığı için gönderilemiyorsa: Tam iade.

5. İade Edilemeyen Durumlar

• Hizmet aktivasyonu yapılmış ve kullanım başlamış ücretli özellikler.
• Bandbul Kullanım Şartları'nı ihlal etmen sebebiyle hesabının askıya alındığı veya kapatıldığı durumlar.
• İlanının arşivlenmesi, silinmesi veya kullanıcı tarafından kapatılması — bu işlemler iade hakkı doğurmaz.
• Üçüncü taraflarla (diğer kullanıcılar) yaşadığın anlaşmazlıklar — Bandbul aracıdır, bireysel anlaşmalardan sorumlu tutulamaz.

6. İade Talebinde Bulunma

İade talebi için aşağıdaki bilgilerle birlikte band.info@gmail.com adresine veya /iletisim sayfasından bize ulaşmalısın:

• Hesabına bağlı e-posta adresi
• Sipariş numarası / ödeme referansı
• İade talebi gerekçesi (kısa açıklama)
• Ödeme yöntemi (kredi kartı, banka kartı vb.)

7. İade Süreci ve Süresi

İade talebi, başvuru tarihinden itibaren 14 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanması halinde:

• Kredi kartına iadeler, PayTR üzerinden 7-14 iş günü içinde aynı karta yapılır. Kartın hesap özetine yansıma süresi banka politikasına göre değişir.
• Banka havalesiyle yapılan ödemelerin iadesi, kullanıcının bildirdiği IBAN'a 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

8. İptal Hakkı

Aktif hale gelmemiş (örneğin ödeme yapılmış ama hizmet henüz başlamamış) hizmetler için ödeme tamamlandıktan sonraki 1 saat içinde iptal talebinde bulunabilirsin. Bu durumda tam iade yapılır.

Aktif kullanımdaki abonelik tarzı hizmetlerde otomatik yenileme yoktur; süre dolunca özellik otomatik olarak kapanır.

9. İletişim

İade ve iptal süreciyle ilgili tüm sorularını /iletisim sayfasından veya band.info@gmail.com adresinden iletebilirsin.