İade ve İptal Politikası

1. Genel Kural — Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, kullanıcının onayı ile derhal ifa edilmeye başlanan dijital içerik ve dijital hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bandbul'da satın aldığın ücretli özellikler (öne çıkan ilan, premium üyelik vb.) ödeme onaylanır onaylanmaz aktif hale geldiği için, kullanım başladıktan sonra iade işlemi yapılamaz.

2. İade Edilebilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda Bandbul, kullanıcıya tam veya kısmi iade yapar:

• Ödeme alındığı halde teknik bir hata sebebiyle hizmet aktivasyonu hiç gerçekleşmediyse: Tam iade.
• Aynı işlem için mükerrer (çift) tahsilat yapıldıysa: Fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
• Satın alınan hizmet, açıkça reklamlanan özelliklerden farklı çalışıyor ve Bandbul tarafından makul süre içinde düzeltilemiyorsa: Kalan süreyle orantılı iade.
• Bandbul tarafından kullanıcının hatası olmaksızın hesabı askıya alınır veya hizmet sonlandırılırsa: Kalan süreyle orantılı iade.

3. İade Edilemeyen Durumlar

• Hizmet aktivasyonu yapılmış ve kullanım başlamış ücretli özellikler.
• Bandbul Kullanım Şartları'nı ihlal etmen sebebiyle hesabının askıya alındığı veya kapatıldığı durumlar.
• İlanının arşivlenmesi, silinmesi veya kullanıcı tarafından kapatılması — bu işlemler iade hakkı doğurmaz.
• Üçüncü taraflarla (diğer kullanıcılar) yaşadığın anlaşmazlıklar — Bandbul aracıdır, bireysel anlaşmalardan sorumlu tutulamaz.

4. İade Talebinde Bulunma

İade talebi için aşağıdaki bilgilerle birlikte band.info@gmail.com adresine veya /iletisim sayfasından bize ulaşmalısın:

• Hesabına bağlı e-posta adresi
• Sipariş numarası / ödeme referansı
• İade talebi gerekçesi (kısa açıklama)
• Ödeme yöntemi (kredi kartı, banka kartı vb.)

5. İade Süreci ve Süresi

İade talebi, başvuru tarihinden itibaren 14 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanması halinde:

• Kredi kartına iadeler, PayTR üzerinden 7-14 iş günü içinde aynı karta yapılır. Kartın hesap özetine yansıma süresi banka politikasına göre değişir.
• Banka havalesiyle yapılan ödemelerin iadesi, kullanıcının bildirdiği IBAN'a 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

6. İptal Hakkı

Aktif hale gelmemiş (örneğin ödeme yapılmış ama hizmet henüz başlamamış) hizmetler için ödeme tamamlandıktan sonraki 1 saat içinde iptal talebinde bulunabilirsin. Bu durumda tam iade yapılır.

Aktif kullanımdaki abonelik tarzı hizmetlerde otomatik yenileme yoktur; süre dolunca özellik otomatik olarak kapanır.

7. İletişim

İade ve iptal süreciyle ilgili tüm sorularını /iletisim sayfasından veya band.info@gmail.com adresinden iletebilirsin.