Teslimat ve Hizmet Şartları

1. Dijital Hizmet — Anında Teslimat

Bandbul'da sunulan ücretli özellikler (öne çıkan ilan, premium üyelik, ilan yenileme vb.) tamamen dijital olarak sunulur. Ödemen PayTR aracılığıyla onaylandığı anda hizmet hesabına otomatik olarak tanımlanır.

Hizmetin aktivasyonu, ödeme onayından itibaren en geç **24 saat** içinde tamamlanır. Çoğu durumda bu süre birkaç saniye içinde gerçekleşir.

2. Aktivasyon Bildirimi

Hizmetin aktif hale geldiğine dair bilgilendirme:

• Hesabına bağlı e-posta adresine onay maili olarak gönderilir.
• Profil sayfanda ilgili özelliğin aktif olduğu görülür (örn. ilanın "Öne Çıkan" rozetiyle işaretlenir).

3. Hizmet Süresi

Her hizmetin süresi satın alma sayfasında açıkça belirtilir (örn. 2 hafta, 30 gün öne çıkma). Süre, aktivasyon zamanı itibarıyla başlar ve süre sonunda otomatik olarak biter.

Otomatik yenileme yapılmaz; tekrar kullanmak istersen yeni bir sipariş vermen gerekir.

4. Fiziksel Ürünler — Destek Mağazası

Destek sayfasında satılan sticker, tişört ve benzeri ürünler fiziksel ürünlerdir ve sipariş sırasında girdiğin adrese kargoyla gönderilir.

Siparişin, ödemen onaylandıktan sonra hazırlanmaya başlanır. Ürünler en geç **3 iş günü** içinde kargoya verilir; kargo firmasının teslim süresi bölgeye göre genellikle 1-4 iş günüdür. Yasal azami teslim süresi, siparişin verildiği tarihten itibaren **30 gündür**.

Kargo ücreti, varsa, sipariş özetinde ödeme öncesinde ayrı bir satır olarak gösterilir. Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir; geçerli tutar sepet ekranında görünür.

5. Kargo Takibi

Siparişin kargoya verildiğinde takip numarası sipariş sayfana işlenir. Siparişinin güncel durumunu her zaman hesabındaki sipariş sayfasından görebilirsin.

• Ödeme bekleniyor — ödeme henüz onaylanmadı.
• Hazırlanıyor — ödeme alındı, ürün paketleniyor.
• Kargoya verildi — takip numarası sipariş sayfanda görünür.
• Teslim edildi — kargo teslimatı tamamlandı.

6. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Kargoyu teslim alırken paketi kontrol etmeni öneririz. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almamalısın. Tutanaklı teslimatlarda ürünü ücretsiz olarak yenisiyle değiştiririz.

Ürün eksik, yanlış veya ayıplı geldiyse teslim tarihinden itibaren bize ulaş; kargo masrafı bize ait olmak üzere değişim veya iade yapılır.

7. Teslimat Sorunları

Dijital hizmetlerde: ödemenin tamamlanmasından 24 saat geçtiği halde hizmet hâlâ aktif değilse veya beklenenden farklı çalışıyorsa, /iletisim sayfasından veya band.info@gmail.com adresinden hemen bize bildirimde bulunmalısın.

Fiziksel ürünlerde: kargo süresi aşıldıysa veya takip numarası ilerlemiyorsa aynı kanallardan bize ulaşabilirsin. Talebin en geç 14 iş günü içinde çözümlenir.

8. İletişim

Teslimat, kargo ve hizmet aktivasyonu hakkında soruların için /iletisim sayfasına başvurabilirsin.